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A internet ‘banda larga’ no Amazonas mantém-se no limbo. De fato, só existe para quem estiver disposto a pagar um preço nada insosso. As operadoras de telefonia estão cobrando por serviços que não oferecem, ou não informam sequer nos contratos as regras de uso da banda podre. Portanto, o cliente deve estar atento na hora de aderir a um plano de internet, principalmente os de smartphone, tecnologia que ganha cada dia mais adeptos.
Inconformado, o cliente procura outra operadora em Manaus. Os planos são mais baratos. Um deles também oferece 3G para smartphone à velocidade de 1MB, com 100MB de uso a um preço bem mais em conta que a operadora dele. Internet ilimitada, diz a propaganda. Por curiosidade, o cliente pergunta à atendente a que velocidade ficará a banda larga dele caso ultrapasse os 100MM. A resposta: 7,5KB (uma velocidade bem abaixo da internet discada). Mas ela avisa que há um plano para uso de 2G que, se ultrapassado, a velocidade cai para 100KB. O preço só pela internet é quase o mesmo do pacote de 100MB, que inclui ligações e torpedos.
O cliente, então, recorre aos sites das outras duas operadoras concorrentes. A primeira tem uma oferta espetacular: um valor fixo mensal para uso ilimitado, sem preocupação com o uso. “Você usa quanto quiser e o valor não muda”, diz o site, sem informar a velocidade da navegação. Lá embaixo, no entanto, um aviso com letrinhas miúdas informa: “após 300MB de uso, a operadora pode reduzir a seu critério a velocidade para 50KB até o mês subsequente.
A quarta e última operadora, no site oficial oferece planos para smartphone, mas não detalha as regras de uso (link apresenta erro). E os preços são bem diferentes do que a propaganda na televisão tenta fazer crer.
A situação é crítica. “Se correr o bicho pega, se ficar o bicho come”. E para quem acha que a história é ilustrativa, engana-se. É real e foi vivida nas duas últimas semanas. Uma internet de 50KB é banda larga? No Amazonas é! A quem recorrer? Ao Procon-AM? Perda de tempo!
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perfildoautor
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Jornalista, com mestrado em Sociedade e Cultura na Amazônia (Ufam). Trabalha no DIÁRIO DO AMAZONAS desde 2003, atuando como repórter de Cidade e Política e como articulista. Atualmente exerce a função de editor de política e opinião do jornal.
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Realmente tudo isso procede.
Eu sou usuário da operadora “x” e realmente a velocidade cai para 128 kbs é muito ruim para quem quer assistir video aulas ou mesmo baixar qualquer coisa.
Temos esperança que com a vinda da copa do mundo tanta a velocidade quanto o valor se tornem melhores para o povo manauara.
Vamos filtrar mas as informações…falar de coisas novas…lance de plano de internet já não tem mais graça, pois a ocorrencia é continua dessea ato ao qual…se fala , fala, blá blá blá e ningué, faz nada!
Tive o desprazer de contratar um plano da vivo por R$ 119,00 com 4gb de limite e 1 Mb de velocidade para navegar durante um mês a vontade, sendo que no momento em que este limite era atingido a velocidade caía para 200Kb. Até aí o vendedor me deixou informado. O problema é que para eu atingir uma velocidade de 1Mb eu teria que navegar sempre às 4h da madrugada, pois durante o dia a velocidade não chegava a 50Kb, ou seja era um site a cada 5Min. Mesmo assim eu não desisti, usava sempre que podia às 4 da manhã. Pensei que já sabia de todas as surpresas, porém havia uma que pouca gente sabe, quando alguém atinge o limite de 4Gb e quer continuar com “alta velocidade” (pelo menos às 4 da manhã) pode optar pelo pacote extra, porém a surpresa vem na conta final. Quando faltavam 5 dias para acabar o período de um mês os meus 4 Gb acabaram e então fiz o pacote extra. O resultado foi que minha conta saltou de 119,00 para 490,00 e se não bastasse no mês seguinte sem eu pedir nada a mais a conta veio mais 290,00. Fui até a operadora e a atendente me informou que tudo estava certo e eu teria que pagar. Então eu pedi o cancelamento do pacote e ela me informou que isso só poderia ser feito pelo telefone, pois este serviço não era feito no balcão. Ela então me indicou um telefone dentro da própria agencia. Depois de algum tempo consegui falar com um atendente que fez um monte de perguntas querendo saber porque eu queria cancelar o plano e eu já muito p. da vida pedi somente que ele cancelasse, então depois de tudo isso ele falou que iria passar para a pessoa competente (só depois ele vem me dizer que não era ele) depois de muita demora eu consegui cancelar o plano.
Esperava nunca mais passar por uma situação desse tipo mas eis que surge a Águas do Amazonas (agora Ambiental)… mas isso é outra história.
Acho incrivel como a empresa denominada Oi, diz que agora banda-larga e para todos, pura blasfêmia, pois moro no bairro parque das laranjeiras, e aqui nao possui viabilidade do oi velox desde quando começou a ser ofertado os novos serviços de banda-larga da mesma. A concorrência nem falo entao, pois a meta deles não era cabear todas as ruas e bairro de manaus? como foi anunciado no começo do ano? aqui eles so cabearam so as principais. Uso a internet da Jet tv, e pago a simples bagatela de R$ 80,00 para um plano de 200kbps.